Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep VICE LOOT prowadzi VICE LOOT. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Krakowska 3, 33-100 Tarnów, Polska. E-mail: help@gtaviceloot.com. W sklepie oferujemy lewitującą lampę Money Lamp i produkty opisane w aktualnej ofercie.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje sklepu. Do złożenia zamówienia wymagany jest działający adres e-mail. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Przeglądanie oferty i obsługa koszyka są bezpłatne.

3. Zamówienie

Wybierz produkt i ilość, dodaj je do koszyka, podaj niezbędne dane oraz wybierz dostępny sposób dostawy i płatności. Przed zamówieniem możesz sprawdzić i poprawić dane. Przycisk kończący zamówienie jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie, warunki umowy oraz informacje o odstąpieniu przekazujemy e-mailem. Informacja o niedostępności produktu jest wyświetlana przed zamówieniem.

4. Ceny i płatności

Obowiązuje cena wskazana przy zamówieniu. Podsumowanie pokazuje łączną kwotę wraz z podatkami i kosztami dostawy, jeśli występują. W polskiej wersji sklepu rozliczamy zamówienia w złotych. Dostępne, aktywne metody płatności są przedstawiane przy kasie. Płatność obsługuje wskazany tam operator. Nie pobieramy danych karty ani kodu BLIK w korespondencji z klientem.

5. Dostawa

Produkty najpierw trafiają do nas, a następnie wysyłamy je z Polski na adres wskazany przez klienta. Standardowa dostawa lampy jest bezpłatna. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa 5–12 dni roboczych od potwierdzenia płatności, a transport po nadaniu — do 7 dni roboczych. Są to kolejne etapy: transport nie jest wliczony w czas przygotowania. Obsługiwane kraje i dostępne sposoby dostawy są przedstawiane przed zakupem. Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem śledzenia.

Przy dostawie do Polski klient nie ponosi dodatkowych opłat importowych ani celnych przy odbiorze. Ewentualne koszty sprowadzenia produktu do nas rozliczamy po naszej stronie. Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację zamówienia, w tym dostawę przez oferowanego przewoźnika. Informujemy klienta o opóźnieniu i dalszym sposobie realizacji z poszanowaniem jego praw.

6. Zwroty, reklamacje i uszkodzenia

Konsumentowi przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. Dodatkowo zapewniamy wymianę lub zwrot pieniędzy za lampę dostarczoną jako uszkodzona, jeśli zgłoszenie nastąpi w ciągu 30 dni od odbioru. Ta obietnica nie ogranicza odpowiedzialności ustawowej. Szczegóły zawiera dokument „Zwroty i reklamacje”, udostępniany przed zamówieniem.

7. Obsługa i reklamacje usług elektronicznych

Pytania oraz zgłoszenia problemów ze sklepem przyjmujemy przez help@gtaviceloot.com. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin. Zgłoszenie dotyczące działania sklepu powinno opisywać problem i sposób kontaktu. Reklamacje usług elektronicznych rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania.

8. Prywatność i spory

Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności”. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu reklamacji przekażemy wymagane informacje o udziale w odpowiednim postępowaniu.

9. Postanowienia końcowe

Do zamówienia stosuje się warunki udostępnione w chwili jego złożenia. Zmiany regulaminu nie zmieniają zawartych wcześniej umów. Stosowanie prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw przyznanych klientowi ustawą.